Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online. Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.
Para Queixas e Reclamações -
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)
Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, conteúdo personalizados e analisar nosso tráfego. Ao clicar em "Aceitar tudo", você concorda com o uso de cookies. Política de Cookies. Política de Cookies
Usamos cookies para ajudá-lo a navegar de forma eficiente e a realizar certas funções. Pode encontrar
informações
detalhadas sobre todos os cookies em cada categoria de consentimento abaixo.
Guardamos cookies "Necessários" no seu navegador para garantir o funcionamento correto do site.
Com o seu consentimento, utilizamos também cookies de terceiros para guardar as suas
preferências e analisar como interage connosco.
Pode gerir as suas escolhas a qualquer momento, mas desativar alguns cookies poderá afetar a sua
navegação.
... Ler mais
Utilizado pelo website para identificar a sessão do utilizador atual de forma encriptada, mantendo o estado do login, segurança e preferências de navegação ativas.
Cookie de segurança obrigatório que protege o website e os formulários contra ataques maliciosos do tipo cross-Site Request Forgery, garantindo a autenticidade das submissões do utilizador.
Deteta fraudes, spam e abusos para proteger os utilizadores durante a navegação
Garante o envio seguro de dados e previne ataques do tipo CSRF (falsificação de pedidos entre sites).
cookies de segurança que ajudam a autenticar os pedidos e a proteger contra roubo de identidade e têm registos temporais encriptados para validar o início de sessão seguro da conta Google.
Registado pelo Google Analytics para gerar dados estatísticos anónimos sobre como o visitante utiliza o website (contagem de visitas, tempo de permanência e páginas acedidas).
Permite recolher informações específicas da visita, como a hora de início da sua sessão e o número de páginas que foram visualizadas.
Permite perceber as métricas dos cliques feitos à página, e identificar que cliques pertencem à mesma visita
Utilizado para recolher feedback e analisar de forma genérica o tráfego nos serviços do site
Fornece análises agregadas do tráfego do site para otimizar os serviços de apoio
Definido pela Google para apresentar anúncios publicitários personalizados com base nos interesses do utilizador, evitando também a repetição excessiva do mesmo anúncio.
Registado pela Google em conjunto com o cookie __gads para rastrear o desempenho dos anúncios, cliques e interações comerciais geradas no domínio.
External Origin Identifier. Utilizado pelos serviços de marketing da Google para rastrear conversões vindas de anúncios fora do domínio do site.
Conjunto de identificadores que ligam a atividade do utilizador à sua conta Google para fins de segurança de conta e para a entrega de anúncios personalizados baseados no perfil.
Constróem um perfil de interesses do utilizador para apresentar publicidade direcionada através de canais seguros.
Identificadores utilizados para fins de publicidade direcionada e medição da eficácia de campanhas de marketing da Google.
É utilizado para fins publicitários e para memorizar as preferências do utilizador quando este não tem sessão iniciada numa conta Google
Permite enviar informações precisas de localização do seu navegador aos servidores da Google. Permitindo apresentar resultados de pesquisa, anúncios e conteúdos altamente relevantes para a sua área geográfica atual.